En Inversiones DIACO S. de R. L., distribuidor oficial de la marca CASIO para Honduras y operador de la tienda en línea bajo el nombre comercial Casio Store by DIACO, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar nuestro sitio y realizar compras, aceptas las prácticas descritas aquí.
Qué datos recopilamos
- Datos que tú nos proporcionas: nombre completo, número de identidad, correo electrónico, teléfono / WhatsApp, dirección de entrega y facturación, y cualquier información que nos envíes al contactarnos.
- Datos de tu compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones de servicio o garantía.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos los números completos de tu tarjeta en nuestros sistemas; esa información la maneja directamente el procesador de pagos.
- Datos de navegación y comportamiento: páginas y productos que visitas, tiempo en el sitio, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos, y coordinar entregas o retiros en tienda.
- Brindarte atención al cliente, gestionar garantías, cambios y servicio técnico.
- Enviarte información sobre tu pedido y, si lo autorizas, novedades y promociones.
- Publicidad y remarketing: utilizamos tu comportamiento de navegación para mostrarte anuncios más relevantes dentro y fuera de nuestro sitio (por ejemplo, en redes sociales y buscadores) y para medir el desempeño de nuestras campañas.
- Mejorar nuestro catálogo, nuestro sitio y tu experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, analizar el tráfico y realizar remarketing. Esto incluye herramientas de análisis y publicidad como las de Meta (Facebook e Instagram) y Google, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a protegerla:
- Plataforma de la tienda: Shopify, que aloja nuestro comercio electrónico.
- Procesadores de pago: para autorizar y procesar tus transacciones de forma segura.
- Transportistas y mensajería: Cargo Expreso (CAEX), Pedidos Ya y otros aliados logísticos, para entregarte tu pedido.
- Herramientas de análisis y publicidad: Meta y Google, únicamente para medición y remarketing, no para venderles tu información.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y de garantía. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ninguna transmisión por internet es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad.
Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al (504) 9893-5738 o al correo contacto@casiostorehn.com.
Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el manejo de tus datos, contactanos por WhatsApp al (504) 9893-5738 o al correo contacto@casiostorehn.com. Responsable del tratamiento: Inversiones DIACO S. de R. L. («Casio Store by DIACO»).
Envíos a todo Honduras
En Inversiones DIACO S. de R. L., distribuidor oficial de la marca CASIO para Honduras, entregamos tu reloj en cualquier lugar del país bajo nuestro nombre comercial Casio Store by DIACO. Comprar en nuestro canal oficial significa que recibís un producto 100% original, con garantía oficial CASIO y envío gratis a todo el territorio nacional (con las excepciones de zonas especiales detalladas más abajo).
Cobertura geográfica
- Entregas locales — Tegucigalpa y San Pedro Sula. A través de Pedidos Ya y/o Cargo Expreso (CAEX).
- Resto del país. A través de Cargo Expreso (CAEX), con cobertura nacional.
Zonas de cobertura especial. Algunas localidades de acceso limitado —incluyendo Islas de La Bahía— pueden tener condiciones distintas de costo y plazo. En estos casos coordinamos por WhatsApp antes del despacho y no aplica el envío gratuito.
Costo de envío
- Relojes: envío gratis a todo Honduras, sin monto mínimo, dentro de la cobertura estándar.
- Calculadoras y accesorios: envío gratis en compras de L 1,500.00 o más. Por debajo de ese monto, el costo se muestra antes de completar la compra, o podés elegir retiro en tienda sin costo.
Zonas de cobertura especial —Islas de La Bahía y localidades de acceso limitado— tienen un costo de envío de L 620.00 (ISV incluido).
Retiro en tienda
Podés retirar tu compra sin costo en cualquiera de nuestros puntos de venta de Tegucigalpa o San Pedro Sula. Seleccioná la opción de retiro en tienda al finalizar la compra y coordinamos por WhatsApp el punto y el momento de recogida.
Plazos de entrega
El plazo comienza cuando la pasarela de pago aprueba tu pago, no cuando se genera el pedido.
- Entregas locales (Tegucigalpa y San Pedro Sula): 1 día hábil.
- Resto del país: 3 días hábiles.
- Zonas especiales: se coordina por WhatsApp y puede ser mayor.
No hay despacho el mismo día del pago; ocurre a partir del día hábil siguiente a la aprobación. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados).
Tus datos de envío
Al finalizar la compra es tu responsabilidad ingresar correctamente nombre completo, número de identidad, correo, teléfono celular y dirección completa con puntos de referencia. Si los datos son incorrectos o incompletos, Casio Store by DIACO no se hace responsable por demoras o entregas fallidas, y un reenvío podría tener costo adicional.
Seguimiento
Una vez despachado, enviamos la información de rastreo por WhatsApp Business: guía de CAEX con número de rastreo, o datos de seguimiento de Pedidos Ya.
Al recibir tu pedido
Si tu pedido llega dañado por el transporte, incompleto o no corresponde a lo ordenado, reportalo dentro de 7 días hábiles por WhatsApp con fotos. Cubrimos la recolección y el reenvío. Si el paquete se extravía en tránsito, gestionamos el reclamo con el transportista y resolvemos (reenvío o reembolso).
Un solo canal
Para cualquier consulta escribinos por WhatsApp Business: (504) 9893-5738. Esta Política de Envíos es adicional a los derechos que la ley hondureña te reconoce como consumidor. Inversiones DIACO S. de R. L. es la razón social; «Casio Store by DIACO» es su nombre comercial.
