Envíos a todo Honduras
En Inversiones DIACO S. de R. L., distribuidor oficial de la marca CASIO para Honduras, entregamos tu reloj en cualquier lugar del país bajo nuestro nombre comercial Casio Store by DIACO. Operamos desde nuestras tiendas físicas en los principales centros comerciales de Tegucigalpa y San Pedro Sula, y llevamos tu compra hasta la puerta que nos indiques a través de nuestra tienda en línea.
Comprar en nuestro canal oficial significa que recibís un producto 100% original, con garantía oficial CASIO, respaldo de servicio postventa y envío gratis a todo el territorio nacional (con las excepciones de zonas especiales que se detallan más abajo).
Cobertura geográfica
Dividimos nuestra cobertura en dos categorías:
- Entregas locales — Tegucigalpa y San Pedro Sula. En las ciudades donde tenemos puntos de venta físicos, entregamos a través de Pedidos Ya y/o Cargo Expreso (CAEX).
- Entregas al resto del país. Fuera de Tegucigalpa y San Pedro Sula, entregamos a través de Cargo Expreso (CAEX), con cobertura nacional.
Zonas de cobertura especial. Algunas localidades de acceso limitado —incluyendo Islas de La Bahía— pueden estar fuera de la cobertura estándar de nuestro transportista o tener condiciones distintas de costo y plazo. Si tu dirección corresponde a una de estas zonas, coordinamos el envío de forma personalizada por WhatsApp antes del despacho, para confirmarte disponibilidad, costo y tiempo de entrega. En estos casos no aplica el envío gratuito.
Costo de envío
- Relojes: envío gratis a todo Honduras, sin monto mínimo de compra, en todas las localidades dentro de nuestra cobertura estándar.
- Calculadoras y accesorios (por ejemplo, brazaletes de repuesto, correas y estuches): el envío es gratis en compras de L 1,500.00 o más. En compras por debajo de ese monto, el costo del envío se te muestra antes de completar tu compra, o podés elegir retiro en tienda sin costo en cualquiera de nuestros puntos de venta.
Como la mayoría de nuestros relojes supera ese monto, los pedidos que incluyen un reloj normalmente viajan gratis en su totalidad, incluyendo los demás artículos que agregues al carrito.
Zonas de cobertura especial —Islas de La Bahía y algunas localidades de acceso limitado— tienen un costo de envío de L 620.00 (ISV incluido), que se te informa antes de completar tu compra o se coordina por WhatsApp.
Retiro en tienda
Si lo preferís, podés elegir retirar tu compra en cualquiera de nuestros puntos de venta de Tegucigalpa o San Pedro Sula, sin costo. Seleccioná la opción de retiro en tienda al finalizar tu compra y coordinamos contigo por WhatsApp el punto y el momento de recogida.
El retiro en tienda también es nuestra solución cuando, por condiciones de acceso o seguridad de tu zona, nuestro transportista no puede completar la entrega a domicilio. En ese caso te contactamos por WhatsApp para coordinar el retiro en el punto de venta más cercano a vos.
Plazos de entrega
El plazo de entrega comienza a contarse a partir del momento en que la pasarela de pago de nuestra tienda procesa y aprueba tu pago, no desde que se genera el pedido.
- Entregas locales (Tegucigalpa y San Pedro Sula): 1 día hábil.
- Entregas al resto del país: 3 días hábiles.
- Zonas de cobertura especial: el plazo se coordina por WhatsApp y puede ser mayor.
Ten en cuenta:
- No realizamos despacho el mismo día del pago. El despacho ocurre a partir del día hábil siguiente a la aprobación del pago.
- Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados). Un pago aprobado un viernes por la tarde, un sábado o un domingo comienza a contarse el siguiente día hábil.
Tus datos de envío: una responsabilidad compartida
Para que tu reloj llegue a tiempo y sin contratiempos, al momento de finalizar tu compra (checkout) es tu responsabilidad ingresar correctamente:
- Nombre completo
- Número de identidad (ID)
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Dirección de entrega completa, con puntos de referencia
Si estos datos se ingresan de forma incorrecta o incompleta, Casio Store by DIACO no se hace responsable por demoras en el despacho ni por la imposibilidad de completar la entrega. En estos casos, cualquier reenvío podría generar un costo adicional a tu cargo.
¿Te equivocaste al escribir algo? Escribinos de inmediato por WhatsApp. Si tu pedido aún no ha sido despachado, corregimos los datos sin problema.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviamos la información de rastreo directamente por WhatsApp Business:
- Para envíos por Cargo Expreso (CAEX): tu guía de despacho con el número de rastreo.
- Para entregas locales por Pedidos Ya: los datos de seguimiento de la entrega.
Así podés seguir tu compra en todo momento y coordinar la recepción.
Si no podemos completar la entrega
Si por cualquier motivo no logramos entregar tu pedido —no encontramos al destinatario, la zona no permite el acceso seguro del transportista, o no podemos contactarte—, te escribimos por WhatsApp para coordinar una solución: un nuevo intento de entrega o el retiro en el punto de venta más cercano.
Si la entrega no pudo completarse por datos incorrectos o incompletos que se ingresaron en el checkout, un nuevo envío puede tener un costo adicional a tu cargo.
Si tras 15 días no logramos coordinar la entrega ni el retiro de tu pedido, procederemos a cancelarlo y a gestionar el reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar tu paquete al momento de recibirlo. Tu compra viaja en empaque seguro y discreto para protegerla en el trayecto.
Si tu pedido llega dañado por el transporte, incompleto o no corresponde a lo que ordenaste: reportalo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, escribiéndonos por WhatsApp con fotografías del producto y del empaque. En estos casos, Casio Store by DIACO cubre el costo de la recolección y el reenvío, y coordinamos contigo el reemplazo o el reenvío del producto correcto.
Si tu paquete se extravía en tránsito: gestionamos el reclamo con el transportista y resolvemos contigo la situación (reenvío o reembolso, según corresponda). No te quedás sin respaldo.
Nota: esta cobertura corresponde a incidentes ocurridos durante el envío. Los defectos de fábrica del producto se atienden bajo nuestra Política de Garantía, que es un proceso independiente. En ambos casos, el punto de contacto es el mismo: nuestro WhatsApp.
Un solo canal para todo
Para cualquier consulta, corrección o incidencia relacionada con tu envío, escribinos por WhatsApp Business: (504) 9893-5738. Es un canal de comunicación de dos vías y la forma más rápida de resolver casi cualquier situación.
Esta Política de Envíos es adicional a los derechos que la ley hondureña te reconoce como consumidor y no los sustituye ni los limita. Inversiones DIACO S. de R. L. es la razón social responsable; «Casio Store by DIACO» es su nombre comercial.
